在深入企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展咨詢?cè)\斷訪談時(shí),經(jīng)常會(huì)遇到這種情形:公司領(lǐng)導(dǎo)者困惑員工執(zhí)行力太差,總是跟不上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏;員工則無(wú)奈高層領(lǐng)導(dǎo)力太弱,影響了執(zhí)行力發(fā)揮。其中各有說(shuō)辭,想想也都不無(wú)道理。
記得在企業(yè)工作時(shí),“領(lǐng)導(dǎo)力”、“執(zhí)行力”一直是老板天天念叨的口頭禪,特別是老板要求提升廣大員工的執(zhí)行力,成了公司一項(xiàng)常抓不懈的工作。企業(yè)中多數(shù)老板認(rèn)為,只要他今天發(fā)出指令、作出安排,明天就應(yīng)該能看到結(jié)果,這就是執(zhí)行力高的表現(xiàn)。至于接受指令的人,有無(wú)能力去完成、如何去完成、能不能夠完成,均不在領(lǐng)導(dǎo)考慮范圍之例?!安灰^(guò)程,只要結(jié)果”是企業(yè)老板的流行語(yǔ)言。很多老板認(rèn)為制度得不到有效執(zhí)行,員工提供不了滿意的結(jié)果,員工執(zhí)行力偏弱影響了企業(yè)的發(fā)展。背后的潛臺(tái)詞是,只要員工的執(zhí)行力得到提升,公司的業(yè)績(jī)就會(huì)上升。但是,問(wèn)題的另一面是,企業(yè)管理制度不健全、流程不清、流程混亂、領(lǐng)導(dǎo)不力、領(lǐng)導(dǎo)帶頭破壞規(guī)則、政策朝令夕改或久拖不決,等等。所以,領(lǐng)導(dǎo)力弱與員工執(zhí)行力差,成為很多成長(zhǎng)型企業(yè)管理的通病,可謂“領(lǐng)導(dǎo)很疲憊,員工很無(wú)奈”。
從領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論(也稱領(lǐng)導(dǎo)情境理論)來(lái)看,領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者是相互影響、不可分隔的一對(duì)關(guān)系。同樣領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力是一個(gè)硬幣的正反面,往下看是執(zhí)行力,往上看是領(lǐng)導(dǎo)力。執(zhí)行力本質(zhì)上是一種有結(jié)果的行動(dòng),強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果;領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)上是一種讓下屬自愿服從的能力,強(qiáng)調(diào)的是讓下屬自愿服從,而不是強(qiáng)迫。培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力和提升執(zhí)行力都是在追求業(yè)績(jī)的高效達(dá)成,只不過(guò)出發(fā)點(diǎn)是從誰(shuí)開(kāi)始的問(wèn)題。
“上下同欲者勝”(《孫子·謀攻》)。打仗如此,企業(yè)管理亦如此。在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中,既不是員工的執(zhí)行力單獨(dú)發(fā)揮作用,也不是管理者的領(lǐng)導(dǎo)力單獨(dú)發(fā)揮作用,而是兩種力要產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng),形成合力才能更好地促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成。
那么如何通過(guò)提升領(lǐng)導(dǎo)力帶動(dòng)執(zhí)行力提升呢?我認(rèn)為需從管理者自我領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)力、組織協(xié)調(diào)力三個(gè)方面同步改善。
一、領(lǐng)導(dǎo)力是執(zhí)行力的舵手,如何培養(yǎng)自我領(lǐng)導(dǎo)力?
首先,要充滿激情活力,不斷尋求自我提高。作為一個(gè)企業(yè)的高層管理人員,擁有巨大的個(gè)人能量,要對(duì)行動(dòng)有強(qiáng)烈的偏愛(ài),干勁十足,不屈服于逆境,不懼怕變化,不斷學(xué)習(xí),積極挑戰(zhàn)新事物。
其次,領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)贊美下屬、鼓舞人心。德魯克說(shuō),管理的本質(zhì)是激發(fā)人的善意和潛能。領(lǐng)導(dǎo)要能夠激活周圍的人,善于表達(dá)和溝通自己的構(gòu)想,要相信“未來(lái)”的力量,讓自己的領(lǐng)導(dǎo)行為融入與員工內(nèi)心的溝通、交流和碰撞中。
再次,領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)授權(quán)。明確哪些工作任務(wù)可授權(quán),對(duì)授權(quán)任務(wù)估算他人完成的資源和時(shí)間,幫助員工消除可能會(huì)做不好的恐懼感。在授權(quán)前給予員工充分的培訓(xùn)、輔導(dǎo)和幫助,盡可能降低犯錯(cuò)或走彎路的概率。
最后,領(lǐng)導(dǎo)要決斷敏銳。阿里巴巴馬云“斬”衛(wèi)哲就是對(duì)高層執(zhí)行力的一個(gè)很好的詮釋。要保持自發(fā)的驅(qū)動(dòng)力、堅(jiān)定的信念和勇敢的主張。必要時(shí)還要有勇氣果斷清除一些礙手礙腳的人和事。
二、團(tuán)隊(duì)是建設(shè)執(zhí)行力的船身,如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力?
《亮劍》中的李云龍告訴我們,一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門就像一支部隊(duì)一樣,企業(yè)人如果在任何困難面前都能隨時(shí)亮劍,企業(yè)和部門就具有了“軍魂”。所以領(lǐng)導(dǎo)者不是監(jiān)工,而是要給組織注入靈魂,形成文化和價(jià)值觀,持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)員工的職業(yè)化素養(yǎng)和戰(zhàn)斗力。另外剛性的制度建設(shè)是必須的,制度是企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)的基石,全員自上而下對(duì)制度的嚴(yán)格執(zhí)行是執(zhí)行力的基礎(chǔ)。
三、組織協(xié)調(diào)力是建設(shè)執(zhí)行力的船尾,如果增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)力?
做好組織內(nèi)部跨部門協(xié)調(diào),形成一個(gè)高效的管理網(wǎng),才能不拖企業(yè)執(zhí)行力的船尾,就像一塊壓倉(cāng)石一樣保持船只平穩(wěn)的行駛。
首先,要樹(shù)立明確的目標(biāo),明確大家共同的方向,這樣我們才能為了這個(gè)方向采取有效的措施,所以共同目標(biāo)是組織協(xié)調(diào)的關(guān)鍵。
其次,很多矛盾是由于溝通不暢造成的,內(nèi)部信息、意見(jiàn)傳遞迅速,彼此聯(lián)系密切,矛盾就會(huì)少,即使產(chǎn)生了矛盾,摩擦也容易解決,發(fā)生了誤會(huì)也易于消除,溝通就是組織協(xié)調(diào)的杠桿。
再次,在組織協(xié)調(diào)過(guò)程中,要注重方法,協(xié)調(diào)不是強(qiáng)迫命令,而是感情與信息的交流,上下級(jí)之間產(chǎn)生的矛盾、摩擦、誤會(huì)、隔閡,上級(jí)要主動(dòng)與下級(jí)溝通緩和,誠(chéng)懇的解決矛盾。
最后要明確責(zé)任,各自擔(dān)當(dāng),用實(shí)際結(jié)果來(lái)考核,做到事事閉環(huán),獎(jiǎng)罰分明,這樣才能保證組織協(xié)調(diào)結(jié)果的達(dá)成。
古希臘哲學(xué)家亞里士多德說(shuō)過(guò)“我們每一個(gè)人,都是由自己一再重復(fù)的行為所塑造的,優(yōu)勢(shì)不是一種行為,而是一種習(xí)慣?!鳖I(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力,也是一種習(xí)慣,貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面,體現(xiàn)在組織中的每一件事、每一個(gè)人。每個(gè)企業(yè)、每個(gè)人都擁有自己獨(dú)特行為習(xí)慣,因企業(yè)、因人而不同,不可復(fù)制,只有在不斷的組織磨合、工作積累、自我磨練中,才能最終實(shí)現(xiàn)卓越。